得胜28 · 上门维修资料档案
把上门这件事的覆盖、时段与售后，摊开成一份能查的档案
得胜28做的是生活服务类上门维修。站内资料横向按产品线读，纵向按城市与街道读：先判断问题属于哪一类，再确认所在街道排得进哪个时段，最后留一条能回溯的工单编号。口径、数字与变更全部摊在同一处，翻旧账也翻得到。
28
个城市网点的坐标阵列
编号 01–28 为网点序号，每格列出该城市已纳入资料的核心区。街道级条目在下方覆盖范围内展开。
- 01天津
- 02北京
- 03石家庄
- 04廊坊
- 05济南
- 06青岛
- 07郑州
- 08太原
- 09沈阳
- 10大连
- 11上海
- 12苏州
- 13无锡
- 14南京
- 15杭州
- 16宁波
- 17合肥
- 18武汉
- 19长沙
- 20成都
- 21重庆
- 22西安
- 23佛山
- 24东莞
- 25深圳
- 26广州
- 27福州
- 28厦门
两级分类：先认产品线，再落到街道
同一份资料有两个读法。横着读，看问题属于哪条产品线，决定上门带什么；竖着读，看属于哪个城市哪个街道，决定哪天哪个时段排得进。
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A
一级读产品线
先判断问题落在六大产品线的哪一条。工具与常用配件按类别预置，避免现场发现缺件再跑一趟。
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B
二级读区域
城市网点定到街道，街道是排班与可选时段的最小单位。同一街道同一天可能出现多个可选档。
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C
编号与刻度约定
网点用两位等宽编号，街道用刻度序号。条目之间不靠颜色区分，靠编号对齐，方便逐行比对。
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01
家电清洗
空调内机与滤网、洗衣机内筒、油烟机风轮、冰箱内胆与密封条。
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02
水电检修
线路跳闸与回路排查、插座开关更换、渗漏点定位、水压异常处理。
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03
管道疏通
厨房下水、卫生间地漏、阳台排水与主立管缓堵的分段处理。
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04
门窗五金
合页与滑轨调整、把手锁体更换、纱窗修补、闭门器复位。
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05
墙面修补
起皮与开裂处理、钉眼填补、局部返碱清洗与面层收平。
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06
智能设备调试
门锁联网、摄像头入网、路由器组网与传感器联动配置。
140+
个街道纳入排班
得胜28服务覆盖范围按市区与近郊两级街道组织，重点城市以核心区加近郊片区的写法排列。表格里的粒度就是预约时可选的粒度——能选到的街道，才会出现在时段列表里。
同名街道以所属区名限定，避免跨区误选；近郊片区存在多街道共用一次排班的情况。
| 片区 | 代表城市 | 街道粒度 | 时段分布 |
|---|---|---|---|
| 天津核心片区 | 天津 | 和平 · 南开 · 河西 · 河东 · 红桥 · 河北，逐街道列出 | 工作日与周末双档 |
| 天津近郊片区 | 天津 | 外环沿线街镇，按片区合并展示 | 以周末档为主 |
| 华北片区 | 北京 · 石家庄 · 廊坊 · 太原 · 济南 · 青岛 | 核心区逐街道列出 | 工作日 18:00–21:00 为主 |
| 华东片区 | 上海 · 南京 · 苏州 · 无锡 · 杭州 · 宁波 · 合肥 | 核心区逐街道列出 | 工作日与周末双档 |
| 华南片区 | 广州 · 深圳 · 佛山 · 东莞 · 厦门 · 福州 | 核心区逐街道列出 | 工作日与周末双档 |
| 中部片区 | 武汉 · 长沙 · 郑州 | 核心区逐街道列出 | 偏工作日档 |
| 西部与东北片区 | 成都 · 重庆 · 西安 · 沈阳 · 大连 | 核心区逐街道列出 | 工作日 18:00–21:00 为主 |
两档上门时段，三档服务口径
时段解决“什么时候有人来”，档位解决“来了做什么”。这两件事分开看，比揉进一张表里更容易对上号。
可选时段按街道粒度展示，同一街道同一天可能同时存在多个档位。提交前的列表就是最终可选范围，不另行加档。
完整预约流程与十二个步骤-
档 01
基础检护
单点问题的上门诊断与轻处理，含原因说明、当场处置与后续建议。
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档 02
标准上门
常见故障的现场处理，含所需常用配件与试机确认，处理结果当场复述一遍。
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档 03
深度养护
多设备或成片区域的成套处理，含分步记录与复检建议，用时更长、时段要求更整。
最近改了什么，旧版还留着什么
更新记录按时间倒序维护，每条标注适用城市与变更类型；旧版页面转入只读，与现行口径并排放着，方便一对一比对。
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近郊片区街道由逐条列出改为按片区合并
合并后同片区多条街道共用一次排班，可预约时段的总量不变，列表更短。
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周末档在部分街道延长至 21:00
延长覆盖的街道集中在市区核心区，近郊片区暂未纳入本轮调整。
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三档的包含范围与不包含项分列
原先合并在一段里的说明拆成两栏，选档时能直接看到不做什么。
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四个评分维度改为标签化展示
准时率、沟通态度、修复效果与收费透明度分开呈现，首次预约评价的统计口径同步统一。
第一次约服务的评价规模
评价专题与口径变化-
01
准时率
是否落在预约档内到达，超时前是否主动沟通改档。
-
02
沟通态度
上门前说明、现场解释与处理方案的表述是否清楚。
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03
修复效果
处理后是否复现，试机与复检环节是否按流程走完。
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04
收费透明度
档位口径与现场实际工作是否对得上，是否事先说明。
售后与记录
修完不算结束。两年售后承诺覆盖从维修完成起的整段时间，工单编号与登记手机号可以在站内回溯到当时的处理记录、更换件与复检结论。
三套口径一起维护
工具清单、上门流程与质检口径同时在站内维护，按轮次培训保持一致，新老师傅说的是同一套话。
凭手机号查得到
每次上门留下工单编号，处理记录、更换件与复检结论按规定字段留存，凭登记手机号即可回查。
按你手上的问题，往下一层走
三档包含范围与选择建议
基础检护、标准上门、深度养护各做什么、不做什么，按条目列出，附选档的判断顺序。旧版档位口径单独保留在对照页，不与现行标准混排。
更新记录六个专题的变更流水
覆盖范围、上门时段、档位口径、评价与口碑、工具与标准、旧版归档。
服务支持预约前到售后的十二步
四段流程拆成十二个步骤，每步写明操作、注意事项与结果确认。
工作理念区域网格与质检回溯
四个协作方向与三个阶段的发展路径，说明标准是怎么长出来的。
品牌概况定位、边界与运营原则
两级分类体系、能力边界与不承接项、售后承诺的执行方式。
联系通道客服邮箱与联系电话
工作日与周末均有轮值，时段咨询优先走站内预约入口。