01
上门时段档
工作日以 18:00-21:00 为主，周末覆盖 09:00-21:00；可预约时段按街道粒度展示，同一街道同日可能并存多档。
现行两档
01
上门时段档
只写“晚间上门”一档，工作日与周末不分开，也不落到具体时段。
只读对照说明 · 现行标准与旧版口径并列
六条口径的逐项对照：旧版说法哪条还成立
得胜28旧版页面停更后，站内同时留着两份档位说法：一份是正在执行的现行标准，一份是停在 2024 年 11 月的只读记录。这一页只做一件事——把两份说法按同一批主题拉平，逐条交代哪一条继续沿用、哪一条改按现行标准理解。档位本身各自包含什么，请回到服务档位总览查看。
01
左栏现行、右栏旧版，逐行并排看
左列取自正在执行的口径，右列是停更前旧版页面上的原文说法，浅底降饱和、字号略小，右下角的锁标记表示这一列只读、不再更新。
现行标准
旧版口径 · 停更于 2024 年 11 月
02
售后年限
售后承诺保留两年，维修记录与工单编号凭手机号回溯查询。
两年
02
售后年限
写明一年内回访与复检，超过一年不再受理。
只读
03
街道粒度
市区与近郊合计 140 余个街道；天津核心区为和平、南开、河西、河东、红桥、河北，预约时逐街道确认时段。
按街道
03
街道粒度
按城区整片描述，只写“市内六区可上门”，不落到街道名。
只读
04
产品线归属
六大产品线逐类归入基础检护、标准上门、深度养护三档，选择时先确认服务属于哪条产品线。
六大类
04
产品线归属
只列四条，墙面修补与智能设备调试混在“综合维修”条目下，未单独成类。
只读
05
评价维度
首次预约评价累计约三千条，按准时率、沟通态度、修复效果、收费透明度四项分别记录。
四项
05
评价维度
只留准时与态度两栏，修复效果和收费口径散在文字备注里，没有独立记录位。
只读
06
工单回溯
工单编号与手机号绑定，两年内可凭手机号回查服务记录与处理结果。
可回溯
06
工单回溯
以纸质工单留存，站内不接受线上回查。
只读
02
六条对照，逐条说清差异从哪来
每一条分两段：先说差异产生的来由，再说你手上遇到这一条时该怎么判断。左侧目录可直接跳到对应段落。
01
上门时段档：从单一晚间班次到工作日与周末两档
差异来由旧版成稿时，上门排期由单一晚间班次承接，工作日晚间基本够用，周末没有单独排班。后来周末的预约量升上来，才把周末单独拉成一档，覆盖 09:00-21:00。
怎么判断手上如果是旧版截图里的“晚间上门”，按现行两档理解即可：工作日在 18:00-21:00 之间，周末在 09:00-21:00 之间，具体到你自己所在的街道还要再确认一次当日档位。
02
售后年限：一年期记录不再作为受理上限
差异来由旧版按一年期记录，回访与复检都要求在一年内完成。现行把承诺拉到两年，主要是为了让周期更长、暴露更慢的问题也能落进同一个受理窗口。
怎么判断自服务完成之日起两年内的记录，凭手机号与工单编号都可以回查；一年以内和一年以上不再区别对待，统一按两年口径受理，旧版写的一年不构成提前截止的理由。
03
街道粒度：从城区整片到逐街道确认时段
差异来由旧版用“市内六区”整片描述，方便一眼说明覆盖，但回答不了“我这个街道今天能不能约”这种最常被问到的问题。现行要求落到街道粒度之后，才对外展示可预约时段。
怎么判断预约前请按街道名确认，而不是按城区名。填到具体街道后，如果当日没有可用档位，页面会给出相邻街道的最近档位作为参照，旧版那种整片说法只能作为大致范围来看。
04
产品线归属：两条被并入综合维修的服务单列出来
差异来由旧版把墙面修补与智能设备调试压在“综合维修”条目下，用户很难判断自己该选哪一档。现行拆成六大产品线，每条都能对应到具体档位，减少凭感觉挑的情况。
怎么判断先确认要处理的事情属于哪条产品线，再看它落在基础检护、标准上门还是深度养护；如果同时涉及两条产品线，按主要症状归类，另一条在备注里说明即可。
05
评价维度：从两个记录位到四项分开看
差异来由旧版只留出准时和态度两个记录位，修复效果与收费口径都写在文字备注里，翻起来零散。现行把四项拆成独立维度，首次预约评价累计约三千条，都按这四个维度归档。
怎么判断看口碑时按准时率、沟通态度、修复效果、收费透明度四项分开看，不要合成一个总印象。旧版截图上的单一总分不建议直接拿来和现在比，口径已经不同。
06
工单回溯：编号进入系统之后才有查询通道
差异来由旧版处在纸质工单留存的阶段，没有线上索引，回查只能靠翻底单。现行把工单编号与手机号绑定，两年内的记录都能按手机号调出。
怎么判断需要回查时，准备好服务完成的大致时间与你留下的手机号即可；工单编号由现行系统生成，只有拿到编号的记录才进入回溯通道，旧版时期的纸质底单不在线上回溯范围内。
03
哪些沿用、哪些以现行标准为准
遇到新旧说法打架时，按下面这个顺序判断：先看主题，再看该条是否被现行标准覆盖，最后才决定引用哪一版。
- 01 旧版写“晚间上门”的，时段含义继续沿用，按工作日 18:00-21:00 理解，不需要重新记一套。
- 02 旧版“市内六区可上门”的范围说法继续成立，现行只是把范围说得更细，覆盖没有收缩。
- 03 旧版的价格区间不与现行口径混用。现行档位以包含范围和不包含项来描述，任何以旧版区间为唯一依据的说法都不再作为判断标准。
- 04 售后按两年口径覆盖旧版的一年期记录，不因为旧版写了一年就缩短受理窗口。
- 05 产品线以现行六大类为准，旧版“综合维修”只作为历史归类保留，不再用于选择档位。
- 06 评价与工单回溯一律以现行四项维度与系统编号为准，旧版的两栏记录和纸质底单仅作对照。
04
什么时候需要对照，什么时候不必
对照层是为解决说法冲突准备的，不是每次咨询都得过一遍。下面分开列清楚。
适合拿来对照的情形
- 手上有一张旧版页面截图，想确认其中某一条现在还算不算数。
- 与家人或同事对售后年限、上门时段的说法不一致，需要一份可以照着念的判断依据。
- 整理历史资料或对接合作，需要把现行标准和停更记录分开归档。
不必走到对照层的情形
- 只想确认某个街道今天能不能约上，直接走服务支持里的时段确认流程更快。
- 只想知道某项服务落在哪一档，看服务档位总览就够了，旧版记录不参与判断。
05
从对照回到具体条目
确认完新旧差异，接下来要落到实际动作上，下面三处是最常被接着打开的地方。